Operations Overview

今日の連絡の現在地

Projects

案件の進行状況

Recent Messages

受信箱

Projects

案件（現場）

kintone「案件管理」アプリと同期しています（デモ表示）。

Project

Timeline

タイムライン（全チャネル横断）

クリックで受信箱の該当スレッドへ

Photos & Files

写真・添付

People

関係者

Partners

取引先

kintone「顧客リスト」アプリと同期しています（デモ表示）。識別子が一致した受信は自動で相手に紐付きます。

取引先	担当者	種別	識別子	kintone	メモ

Channels

チャネル設定

接続作業は提供者側で実施します（配線済み納品）。チャネルはアダプタ方式で追加できます。

Connected

接続済みチャネル

接続ミスの保険（監視の仕組み・デモ表記）: ①各チャネルの最終受信時刻を常時監視し、業務時間中に一定時間受信が途絶えるとダッシュボードと通知先へ警告 ②Webhookの死活・トークン有効期限の定期チェック ③週1回のセルフテスト送信（自分宛てのテストメッセージが受信箱に届くかを自動確認）。

Catalog

追加できるチャネル

Labels & Rules

ラベル・振り分け

Gmailのラベルと同じ考え方です。振り分けルール（メールドメイン＝企業判定・相手種別など）に一致した受信へ自動でラベルが付きます。LINE・Chatworkなどメール以外のチャネルは、取引先マスタの照合を通じて同じ企業ラベルに振り分けます。

ラベル	振り分けルール	未対応	合計

※ プロトタイプのためラベルの新規作成・ルール編集はデモ動作（保存されません）。本実装ではラベル＝Gmail同様に複数付与でき、ルールはドメイン・相手種別・取引先・チャネルを組み合わせられる設計です。

CRM Integration

CRM連携

顧客・案件マスタをお使いのCRMから同期します。チャネルと同じコネクタ方式のため、対応CRMは順次追加できます。現在の接続先はkintoneです。

App Mapping

kintone アプリマッピング

kintoneアプリ	同期先	対象フィールド	方向	状態

Connectors

接続できるCRM

Settings

設定

受領確認の自動送信文

この定型文のみAIを介さず即時自動送信されます。内容への返信は必ず承認制です。

営業時間内（平日8:30〜17:30）営業時間外

チャネル・ラベル

チャネルの接続状態は「チャネル設定」、振り分けは「ラベル・振り分け」、CRMは「CRM連携」で管理します。